Als Field Application Specialist Labo NL ben je verantwoordelijk voor de dagdagelijkse klantenondersteuning van de diverse laboratoria in Nederland. Dit zowel voor de bestaande toepassingen als voor de evaluaties en validaties van additionele assays en apparaten.
Je staat in voor de training van de analisten/MLT’s, klinisch biologen of moleculair biologen. Bij technische of applicatieve vragen of troubleshooting geef jij de eerstelijnssupport en zorg je voor de analyse van mogelijke issues. Dit doe je zowel on-site in de labs als online vanop kantoor of home-office. Je bent dan ook zowel in- als extern zeer communicatief vaardig, waardoor je het aanspreekpunt en vertrouwenspersoon bent voor de klant en de belangen van Accuramed behartigt met een commerciële flair. Je documenteert je acties en volgt deze zorgvuldig op om zo de “Remarkable” service waarvoor Accuramed gekend is te onderhouden en verder uit te bouwen.
Functieomschrijving
- Eerstelijnssupport bij technische vragen, zowel telefonisch als on-site.
- Assay-, workflow- en toesteltraining voor MLT, klinisch biologen, moleculair biologen, wetenschappelijk medewerkers, …
- Ondersteuning van assayvalidatie voor o.a. accreditatie.
- Analyse en troubleshooting van assay- of platformissues.
- Je denkt mee met de klant en biedt de juiste oplossingen om zo de tevredenheid te garanderen.
- Je bekijkt de labs met een open vizier en geeft aan waar opportuniteiten zich aanbieden.
Vaardigheden, kennis en ervaring
- Je hebt een opleiding als Medisch Laboratorium Technoloog, Biomedische of Farmaceutische wetenschappen (bachelorniveau of gelijkwaardige beroepservaring).
- Je hebt een brede kennis van laboratoriumprocessen en voelt je thuis in een klinische labo-omgeving.
- Je bent technisch aangelegd, hebt een hands-on mentaliteit en brengt wetenschap graag in de praktijk.
- Je bent communicatievaardig, legt makkelijk contact en handelt proactief.
- De klinische labo-omgeving is je vertrouwd op alle niveaus.
- Je hebt ervaring met het gebruik van technische platformen, software en analysetools.
- Een goede kennis van Nederlands en Engels is noodzakelijk.
- Je bent bereid om je op regelmatige basis te verplaatsen binnen Nederland en af en toe binnen België en Luxemburg.
Wat biedt Accuramed?
- Je werkt met producten en oplossingen met een uitstekende reputatie in hun sector op het vlak van innovatie en kwaliteit, en dit in een professionele omgeving bij gerenommeerde instellingen, waaronder farmaceutische bedrijven, ziekenhuizen, universiteiten, …
- Je maakt deel uit van een collegiaal team waar teamspirit en een positieve drive centraal staan.
- Accuramed biedt je een contract van bepaalde duur met optie vast, waarbij je een aantrekkelijk verloningspakket ontvangt, inclusief dagvergoeding.
- Bedrijfswagen met tankkaart.
- Je wordt volledig opgeleid binnen de organisatie. Indien gewenst kunnen ook externe trainingen gevolgd worden.
