En tant que Field Application Specialist Labo NL, vous êtes responsable du support quotidien de différents laboratoires aux Pays-Bas, tant pour les applications existantes que pour les évaluations et les validations de tests et d’appareils supplémentaires.
Vous assurez la formation d’analystes/technologues de laboratoire médical, de biologistes cliniciens ou de biologistes moléculaires. Vous assurez le support de première ligne pour les questions techniques ou d’applications et pour les dépannages, et vous réalisez l’analyse des problèmes potentiels. Vous intervenez dans les laboratoires ou à distance, depuis le bureau ou en télétravail. Vous disposez de très bonnes aptitudes de communication interne et externe, grâce auxquelles vous êtes l’interlocuteur privilégié et la personne de confiance des clients, et vous défendez les intérêts d’Accuramed avec un sens commercial affirmé. Vous documentez vos actions et les suivez minutieusement afin de maintenir et développer le service « Remarkable » caractéristique d’Accuramed.
Description de la fonction
- Support de première ligne pour les questions techniques, tant au téléphone que sur le terrain.
- Formation aux tests, workflows et appareils pour les technologues de laboratoire médical, biologistes cliniciens, biologistes moléculaires, collaborateurs scientifiques…
- Support pour la validation des tests, notamment pour l’accréditation.
- Analyse et résolution des problèmes liés aux tests ou aux plateformes.
- Vous réfléchissez avec le client et proposez les solutions adéquates pour garantir sa satisfaction.
- Vous envisagez les laboratoires avec ouverture d’esprit et identifiez les opportunités qui s’y présentent.
Compétences, connaissances et expérience
- Vous avez une formation de technologue de laboratoire médical, ou en sciences biomédicales ou pharmaceutiques (de niveau bachelier ou expérience professionnelle équivalente).
- Vous avez une bonne connaissance des procédures de laboratoire et êtes à l’aise dans un laboratoire clinique.
- Vous possédez de solides compétences techniques, avez le sens pratique et aimez appliquer la théorie.
- Vous avez de bonnes capacités de communication, avez le contact facile et êtes proactif.
- Le laboratoire clinique vous est familier à tous les niveaux.
- Vous avez déjà utilisé des plateformes techniques, des logiciels et des outils d’analyse.
- Une bonne connaissance du néerlandais et de l’anglais est obligatoire.
- Vous êtes disposé à vous déplacer régulièrement aux Pays-Bas et occasionnellement en Belgique et au Luxembourg.
Que propose Accuramed ?
- Vous travaillez avec des produits et des solutions dont l’innovation et la qualité sont très réputées dans leur secteur, auprès d’établissements reconnus, dont des entreprises pharmaceutiques, des hôpitaux, des universités…
- Vous intégrez une équipe qui accorde une grande attention à la solidarité et à la motivation.
- Accuramed propose un contrat à durée déterminée avec possibilité de CDI, avec une rémunération attractive et une indemnité journalière.
- Voiture de société avec carte de carburant.
- Vous bénéficiez d’une formation interne complète. Vous avez également la possibilité de suivre des formations internes si vous le souhaitez.
