Als IT Service Support ben je verantwoordelijk voor de installatie, configuratie, ondersteuning en het onderhoud van IT-infrastructuren, hardware en software bij klanten en interne gebruikers. Je biedt technische ondersteuning zowel op locatie als vanop afstand, voert implementaties en migraties uit en draagt bij aan een efficiënte en betrouwbare IT-omgeving. Daarnaast werk je mee aan IT-projecten en adviseer je klanten over optimalisaties en technische verbeteringen.
Functieomschrijving
Als IT Service Support ben je een belangrijke schakel binnen het Service & IT-team van Accuramed. Je zorgt ervoor dat IT-systemen optimaal functioneren en biedt klanten een uitstekende technische ondersteuning.
- Installeren, configureren en onderhouden van IT-infrastructuur, hardware en software.
- Uitvoeren van migraties, upgrades en implementaties.
- Bieden van eerstelijns- en tweedelijns-IT-support aan klanten en medewerkers.
- Analyseren en oplossen van technische incidenten en storingen.
- Beheren van gebruikersaccounts, toegangsrechten en IT-apparatuur.
- Opvolgen van back-ups, updates, beveiliging en monitoring.
- Adviseren van klanten over optimalisaties van hun IT-omgeving.
- Actief deelnemen aan IT-projecten en implementatietrajecten.
- Samenwerken met klanten, leveranciers en collega’s voor een succesvolle uitvoering.
- Rapporteren over uitgevoerde werkzaamheden, voortgang en resultaten.
Vaardigheden, kennis en ervaring
- Bachelor IT of gelijkwaardig door ervaring.
- Ervaring in IT-support of systeembeheer.
- Goede kennis van Windows, netwerken en IT-infrastructuur.
- Kennis van SQL; Azure, HL7 en scripting zijn pluspunten.
- Analytisch, probleemoplossend en klantgericht.
- Communicatief sterk en vlot in Nederlands en Engels.
- Zelfstandig, nauwkeurig en flexibel.
- Bereid om klanten binnen de Benelux te bezoeken.
Wat biedt Accuramed?
- Een uitdagende en gevarieerde functie binnen een groeiende en innovatieve organisatie.
- Werken met moderne technologieën en diverse IT-omgevingen.
- Je maakt deel uit van een collegiaal team waar teamspirit en een positieve drive centraal staan.
- Afwisseling tussen werken op locatie bij klanten, remote support en projectwerk.
- Een degelijke opleiding en begeleiding.
- Een voltijds contract inclusief ADV-dagen.
- Een aantrekkelijk salaris en meerdere extralegale voordelen, waaronder een hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en dagvergoeding.
- Bedrijfswagen met tankkaart.
- Je wordt volledig opgeleid binnen de organisatie. Indien gewenst kunnen ook externe trainingen gevolgd worden.
