En tant qu’IT Service Support, vous êtes responsable de l’installation, de la configuration, du support et de l’entretien des infrastructures, équipements et logiciels informatiques chez les clients et les utilisateurs internes. Vous offrez un soutien technique sur le terrain comme à distance, réalisez les implémentations et les migrations et contribuez à rendre l’environnement informatique efficace et fiable. Vous participez à des projets informatiques et recommandez à vos clients les optimisations et améliorations techniques à réaliser.
Description de la fonction
En tant qu’IT Service Support, vous jouez un rôle important au sein de l’équipe Service & IT d’Accuramed. Vous veillez au fonctionnement optimal des systèmes informatiques et apportez un soutien technique exceptionnel aux clients.
- Installation, configuration et entretien de l’infrastructure, de l’équipement et des logiciels IT.
- Réalisation des migrations, mises à niveau et implémentations.
- Support informatique de première et de deuxième lignes aux clients et collaborateurs.
- Analyse et résolution des incidents techniques et des pannes.
- Gestion des comptes utilisateurs, des droits d’accès et des équipements informatiques.
- Suivi des sauvegardes, des mises à jour, des sécurités et de la surveillance.
- Recommandation d’optimisations IT aux clients.
- Participation active aux projets informatiques et aux implémentations.
- Collaboration avec les clients, fournisseurs et collègues pour une mise en œuvre réussie.
- Rapport des activités effectuées, des progrès et des résultats.
Compétences, connaissances et expérience
- Bachelier en informatique ou expérience équivalente.
- Expérience en support informatique ou gestion des systèmes.
- Bonne connaissance de Windows, des réseaux et de l’infrastructure informatique.
- La connaissance de SQL, d’Azure, de HL7 et de l’écriture de scripts est un atout.
- Esprit d’analyse, disposition à résoudre les problèmes et orientation client.
- Bonnes aptitudes de communication et maîtrise du néerlandais et de l’anglais.
- Autonome, précis et flexible.
- Disposé à se rendre chez le client au Benelux.
Que propose Accuramed ?
- Un poste stimulant et varié au sein d’une entreprise innovante et en pleine croissance.
- Travail avec des technologies modernes et différents environnements informatiques.
- Vous intégrez une équipe qui accorde une grande attention à la solidarité et à la motivation.
- Travail chez le client, support à distance et contribution à des projets.
- Formation et accompagnement adéquats.
- Contrat à temps plein avec jours de RTT.
- Salaire attractif et avantages extralégaux, dont une assurance hospitalisation, une assurance groupe et une indemnité journalière.
- Voiture de société avec carte de carburant.
- Vous bénéficiez d’une formation interne complète. Vous avez également la possibilité de suivre des formations internes si vous le souhaitez.
